THÔNG BÁO XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN SHIELDNET
Thông Báo Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân (“Thông Báo”) này bao gồm các điều khoản, điều kiện về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trên các dịch vụ và sản phẩm trong hệ sinh thái ShieldNet, được sở hữu, vận hành và quản lý bởi Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam (gọi chung là “Sản phẩm” hoặc “Dịch vụ”).
1. Thu thập, Sử dụng, Cách thức xử lý Dữ liệu Cá nhân và Bảo vệ Thông tin Người dùng
Khi Người dùng đăng nhập và sử dụng Sản phẩm ShieldNet, Người dùng đồng ý và cam kết cho phép Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm thu thập, xử lý và bảo vệ các dữ liệu liên quan đến Tài khoản của mình. Tùy thuộc vào từng thời điểm, Chúng tôi sẽ thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân thông qua các hình thức bao gồm nhưng không giới hạn:
– Thu thập, ghi lại, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập hoặc truy xuất,
– Thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền tải, cung cấp, chuyển giao, xóa hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân,
– Cũng như các hành động khác có liên quan nhằm đảm bảo an toàn thông tin và phục vụ mục đích cung cấp Sản phẩm ShieldNet.
Chúng tôi tiến hành thu thập và xử lý thông tin cá nhân cơ bản và các dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Người dùng theo các hạng mục sau:
1.1. Dữ liệu Cá nhân Cơ bản do Người dùng cung cấp
(i) Thông tin định danh: Thông tin cá nhân Người dùng cung cấp khi khởi tạo Tài khoản và trong quá trình sử dụng Sản phẩm ShieldNet, bao gồm: số điện thoại, địa chỉ email.
(ii) Nội dung do Người dùng tự khởi tạo: Bao gồm thông tin khảo sát do Người dùng cung cấp qua giao diện Sản phẩm.
1.2. Dữ liệu Cá nhân Cơ bản do Chúng tôi chủ động thu thập
(i) Thông tin về Ứng dụng, Thiết bị và Mạng: Bao gồm thông tin liên quan đến hệ điều hành, phiên bản, ngôn ngữ mặc định, chất lượng tín hiệu, thông tin cookie, địa chỉ IP, mức năng lượng, dữ liệu tương tác với sản phẩm, trạng thái kết nối, dữ liệu về sự cố, hiệu suất, thông tin trình duyệt và các loại dữ liệu tương tự.
(ii) Hoạt động của Tài khoản khi sử dụng Sản phẩm: Ghi nhận thời điểm và tần suất hoạt động của Tài khoản trên Sản phẩm ShieldNet, các hoạt động thực hiện qua Tài khoản và báo cáo sự cố.
(iii) Thông tin cập nhật qua Phiếu yêu cầu: Dữ liệu được cập nhật khi Người dùng thay đổi thông tin liên lạc hoặc cá nhân thông qua các phiếu yêu cầu tại trụ sở của Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam.
1.3. Mục đích Thu thập và Xử lý Dữ liệu Cá nhân
Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam thu thập Thông tin tài khoản nhằm mục đích cung cấp Sản phẩm ShieldNet một cách ổn định và bảo mật cho toàn bộ Người dùng. Các dữ liệu thu thập và cách thức sử dụng sẽ phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng sản phẩm của Người dùng và cách quản lý các hình thức bảo mật như sau:
(i) Cung cấp dịch vụ: Sử dụng Thông tin tài khoản để đăng ký và xác thực Người dùng, phục vụ các chức năng theo yêu cầu trên sản phẩm.
(ii) Nghiên cứu và phát triển: Phân tích xu hướng, xây dựng thống kê, đánh giá rủi ro và khắc phục sự cố kỹ thuật, đồng thời phát hiện gian lận nhằm cải tiến tính năng sản phẩm.
(iii) Đảm bảo tính ổn định và an toàn của Sản phẩm: Sử dụng Thông tin tài khoản để bảo vệ Người dùng khỏi các nguy cơ mất an toàn thông tin và ngăn chặn việc lạm dụng sản phẩm cho mục đích không hợp pháp.
(iv) Liên hệ với Người dùng: Phục vụ các mục đích liên lạc, phản hồi yêu cầu và tư vấn thông qua thông tin liên hệ đã cung cấp.
(v) Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các thủ tục pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật hiện hành.
(vi) Phòng chống gian lận: Ngăn ngừa các hành vi gian lận, xâm nhập, đánh cắp tài khoản hoặc giả mạo danh tính của Người dùng.
(vii) Ngăn chặn hành vi trái pháp luật: Sử dụng Thông tin tài khoản để ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật.
(viii) Các mục đích kinh doanh khác: Thực hiện các mục đích khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của sản phẩm mà Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam cho là phù hợp theo từng thời điểm.
1.4. Chia Sẻ Dữ Liệu và Các Bên Liên Quan
Chia sẻ nội bộ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của Người dùng với các đơn vị thuộc Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam (bao gồm công ty con, công ty thành viên, và công ty liên kết) nhằm phục vụ các mục đích thu thập và xử lý dữ liệu như đã nêu trên.
Chia sẻ với bên thứ ba: Thông tin tài khoản của Người dùng sẽ được chia sẻ với các bên thứ ba khi có sự cho phép hoặc theo yêu cầu của Người dùng, nhằm hỗ trợ cung cấp hàng hóa, dịch vụ, hoặc các lợi ích khác. Ngoài ra, dữ liệu cũng có thể được chia sẻ trong các trường hợp khác theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp cần chia sẻ thông tin theo các mục nêu trên, chúng tôi yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn, quy định và biện pháp bảo vệ thông tin theo pháp luật.
1.5. Thời Gian Lưu Trữ và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân
Trong toàn bộ quá trình sử dụng Sản phẩm ShieldNet, kể từ thời điểm người dùng đăng ký tài khoản, dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ và xử lý phù hợp với Thông Báo này; đồng thời tuân theo các thoả thuận, điều khoản, điều kiện hoặc hợp đồng đã ký giữa Người dùng và Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam.
Ngoài ra, dữ liệu cũng sẽ được lưu trữ và xử lý khi cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ đối với Người dùng, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết nhằm đáp ứng mục đích cung cấp Sản phẩm ShieldNet và theo các quy định pháp luật liên quan.
1.6. Cập Nhật, Sửa Đổi và Xóa Thông Tin Tài Khoản
(i) Thông qua giao diện sản phẩm: Bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên Sản phẩm ShieldNet, Người dùng có thể truy cập các tính năng cho phép sửa đổi, xoá tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý xử lý thông tin cá nhân đã cung cấp thông qua giao diện người dùng.
(ii) Yêu cầu bằng văn bản: Ngoài ra, Người dùng có thể gửi văn bản yêu cầu đến trụ sở của Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam để yêu cầu cập nhật, sửa đổi hoặc xóa thông tin tài khoản.
(iii) Hủy quyền thu thập: Nếu Người dùng không đồng ý cho phép Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam tiếp tục thu thập và xử lý thông tin tài khoản của mình, Người dùng có thể chủ động vô hiệu hóa quyền truy cập trên Sản phẩm ShieldNet hoặc trực tiếp liên hệ với trụ sở của chúng tôi để thực hiện các yêu cầu liên quan.
(iv) Xác minh danh tính: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền của Chủ thể dữ liệu sẽ được ghi nhận thông qua phiếu yêu cầu tại trụ sở của Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam theo địa chỉ được nêu trong Thỏa thuận Dịch vụ. Bộ phận chuyên trách của chúng tôi sẽ hướng dẫn Người dùng hoàn thiện các thủ tục cần thiết. Lưu ý rằng, chúng tôi sẽ xác thực danh tính của Người dùng nhằm bảo vệ quyền lợi của Người dùng trước khi tiến hành xử lý yêu cầu.
(v) Phạm vi thực hiện: Chúng tôi chỉ thực hiện yêu cầu đối với các thông tin tài khoản mà Người dùng đã cho phép xử lý theo Thông Báo này.
2. Các trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của Người dùng
2.1. Trong trường hợp khẩn cấp:
Nếu có tình huống cần xử lý ngay dữ liệu cá nhân liên quan đến việc bảo vệ tính mạng, sức khỏe của Người dùng hoặc của người khác, Sản phẩm ShieldNet sẽ tiến hành xử lý thông tin mà không cần có sự đồng ý trước của Người dùng.
2.2. Theo quy định pháp luật:
Việc xử lý hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành sẽ không yêu cầu sự đồng ý riêng từ Người dùng.
2.3. Yêu cầu của cơ quan nhà nước:
Trong trường hợp xảy ra các tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự xã hội, thảm họa lớn hoặc dịch bệnh nguy hiểm; hoặc khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng (dù chưa đến mức báo động khẩn cấp); cũng như trong những trường hợp phòng chống hành vi phá hoại, khủng bố, phòng chống tội phạm và các vi phạm pháp luật khác theo quy định của pháp luật, Sản phẩm ShieldNet sẽ xử lý dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2.4. Để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng:
Khi việc xử lý dữ liệu cá nhân là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng giữa Chủ thể dữ liệu và các cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan theo quy định của pháp luật, việc xử lý đó sẽ được tiến hành mà không yêu cầu sự đồng ý riêng của Người dùng.
2.5. Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước:
Trong các hoạt động chuyên ngành của cơ quan nhà nước được quy định theo pháp luật, việc xử lý dữ liệu cá nhân nhằm phục vụ các hoạt động đó sẽ được thực hiện mà không cần sự đồng ý của Người dùng.
3. Bảo mật thông tin và Hậu quả, Thiệt hại Không Mong Muốn
3.1. Nỗ lực bảo mật:
Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam không ngừng nỗ lực bảo vệ Người dùng khỏi các nguy cơ mất an toàn thông tin. Sản phẩm ShieldNet tích hợp các tính năng bảo mật tiên tiến, nhằm đảm bảo Thông tin tài khoản được lưu trữ và xử lý an toàn.
3.2. Yêu cầu từ phía Người dùng:
Người dùng cần hiểu rằng mức độ bảo mật phụ thuộc vào thiết bị, kết nối Internet hoặc hạ tầng mạng mà Người dùng sử dụng, cũng như các yếu tố do bên thứ ba quản lý. Vì vậy, việc áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung là cần thiết, và Người dùng chấp nhận các rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng Sản phẩm ShieldNet.
3.3. Cam kết bảo mật:
Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh, và bảo mật theo quy định của pháp luật cũng như theo các cam kết chất lượng nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng. Tuy nhiên, do tính chất phức tạp của hệ thống kỹ thuật, không có hệ thống hoặc biện pháp bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi hành vi tấn công hoặc xâm nhập trái phép (ví dụ như các cuộc tấn công từ hacker). Do đó, nếu xảy ra trường hợp thông tin cá nhân bị lộ do tấn công mạng hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, Người dùng đồng ý miễn trừ mọi trách nhiệm của Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam đối với các thiệt hại liên quan.
3.4. Hậu quả khi xử lý dữ liệu:
Dù được áp dụng các biện pháp bảo mật, việc xử lý dữ liệu cá nhân (của chúng tôi hoặc của bên thứ ba) có thể dẫn đến sự cố liên quan đến dữ liệu. Tuy nhiên, Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam cam kết thực hiện các biện pháp cải thiện nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật.
4. Quyền của Chủ Thể Dữ Liệu
4.1. Quyền rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý và/hoặc xoá dữ liệu cá nhân:
Sau khi đồng ý sử dụng Sản phẩm ShieldNet và xác nhận các điều khoản của Thông Báo này, Người dùng có quyền:
– Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân.
– Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân.
– Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân.
Để được xem là hợp lệ, yêu cầu của Người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:
– Thực hiện trực tiếp bởi Người dùng: Yêu cầu phải được gửi từ chính Người dùng, không thông qua đại diện hoặc ủy quyền (trừ khi pháp luật yêu cầu phải có ủy quyền).
– Chấp nhận trách nhiệm: Người dùng hiểu và chịu trách nhiệm về mọi hậu quả có thể phát sinh từ việc rút lại sự đồng ý, hoặc yêu cầu hạn chế, phản đối và/hoặc xoá dữ liệu cá nhân.
– Hoàn tất các khoản phí (nếu có): Nếu có các chi phí phát sinh theo quy định của pháp luật, Người dùng phải thanh toán đầy đủ và đúng hạn.
Nếu yêu cầu của Người dùng không đáp ứng đủ các điều kiện trên, Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam có quyền từ chối yêu cầu đó. Trường hợp yêu cầu được chấp nhận, Sản phẩm ShieldNet sẽ hoàn tất các thủ tục cần thiết để chấm dứt hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân, cũng như/hoặc xoá dữ liệu, trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ. Lưu ý: Việc thực hiện các yêu cầu này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các dữ liệu đã được xử lý trước đó.
4.2. Quyền chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
Sản phẩm ShieldNet cho phép Người dùng tự truy cập để xem và chỉnh sửa thông tin hồ sơ cá nhân của mình.
Trong trường hợp không thể thực hiện chỉnh sửa trực tiếp do giới hạn về mặt kỹ thuật hoặc các lý do khác, Người dùng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua phiếu yêu cầu tại trụ sở của Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam.
Sau khi xác minh danh tính của Người dùng và có sự đồng ý cần thiết, Sản phẩm ShieldNet sẽ tiến hành chỉnh sửa dữ liệu cá nhân đúng theo yêu cầu, hoặc thông báo cho Người dùng trong vòng 72 giờ nếu không thể thực hiện thay đổi theo yêu cầu.
5. Thông Tin Liên Hệ
Nếu Người dùng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền của Chủ thể dữ liệu, hoặc cách thức xử lý dữ liệu cá nhân trên Sản phẩm ShieldNet, xin vui lòng liên hệ trực tiếp qua địa chỉ sau:
– Người nhận: Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân ShieldNet – Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam
– Địa chỉ: Tầng 24, Tháp A, Khu thương mại dịch vụ kết hợp nhà ở cao tầng tại lô đất 1-13 thuộc Khu chức năng số 1- Khu đô thị mới Thủ Thiêm, số 15 Trần Bạch Đằng, Phường Thủ Thiêm, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Trân trọng cảm ơn Người dùng đã tin tưởng và sử dụng Sản phẩm cũng như Dịch vụ của Công ty TNHH Qualgo Technologies Vietnam.